Почему IT-компания более приемлема, чем собственный IT-отдел?

Давайте обсудим, почему же все-таки выгоднее сотрудничать, именно с ИТ-аутсорсинговой компанией, нежели нанимать своего собственного специалиста. Основное преимущество обращения к ИТ-аутсорсингу — это сокращение затрат на ИТ сферу при улучшении качества обслуживания.

Если рассматривать бизнес в целом, то проявляется явная тенденция к покупке необходимых услуг, а не наращиванию собственного штата сотрудников. Это обусловлено не только высокой стоимостью хороших специалистов в своей области, ведь работа неквалифицированного специалиста при небольшой з/п может сказаться на работе всей компании, нередки случаи, когда из-за нерадивых системных администраторов вставала работа целых отделов по причине некачественного обслуживания серверов или не обслуживания вовсе по незнанию, либо просто по банальной лени сотрудника, который в дальнейшем может быть просто уволен. В противовес этому, хочу отметить, что ИТ-аутсорсинговая компания максимально заинтересована в работе со своими клиентами — они ее кормят, в буквальном смысле этого слова, да и контроль специалистов осуществлен многоуровневой системой (менеджер, руководитель отдела ИТ, директор ИТ компании), не говоря уже о том, что она несет юридическую ответственность, которая может покрыть все убытки клиентов, во многих случаях даже с лихвой.

Также данная тенденция проявляется из-за большого сектора задач, который входит в ИТ сферу:

·         Покупка компьютерной техники по максимально низкой цене (возможны факты откатов и прочего доп. заработка сотрудника);

·         Пусконаладочные работы техники в максимально короткие сроки (объемы могут быть очень внушительными);

·         Оптимальный подбор и покупка ПО, также по максимально низкой цене, и его дальнейшее сопровождение (бухгалтерские программы, взять хотя бы 1С, CRMи ERPсистемы и многие другие);

·         Ремонт и upgrade КТ, сюда же входит ремонт оргтехники (копировальные аппараты, принтеры, МФУ, факсы) и их обслуживание (заправка, замена вышедших из строя комплектующих);

·         Телефония (подключение и настройка АТС, подбор оптимально дешевых решений, как по оборудованию, так и по тарификации услуг);

·         Видеонаблюдение (подбор оптимально дешевых решений с последующим обслуживанием системы);

·         Монтаж ЛВС, видеонаблюдения и телефонных коммуникаций. Нередко данный вид работ необходимо выполнять с максимально опасными условиями (на высоте, либо, сталкиваясь, с высоковольтными линиями электропередач), работодатель несет полную ответственность за своего сотрудника. Также объемы данных работ могут быть настолько внушительные, что даже весь ИТ отдел не сможет справиться с ними и за месяц (крупные складские помещения, филиалы, разбросанные по всему региону, примеров много), а это время. А время, как вы понимаете — это деньги;

·         Обслуживание серверов, которое также требует определенных знаний и навыков (обучение специалиста в компании Microsoftдля получения сертификата MCITPдостигает 70 000 руб., время обучения 1 месяц, при условии, что данный специалист успешно сдаст все необходимые экзамены);

·         Восстановление данных (каждое оборудование выходит из строя, мы сейчас о носителях информации, а информация бывает очень важной);

Помимо всего перечисленного, необходимо выполнять работу, так называемого, эникейщика (наверное, многие сталкивались с надписью «pressanykey»), а именно, консультировать сотрудников по различным вопросам, которые непременно возникнут по ходу работы (Как отредактировать документ? Почему не открывается файл? Почему не печатает принтер? Почему не включается компьютер? Подобных вопрос много), на которые нужно реагировать молниеносно, ведь главный бухгалтер не будет ждать, если директору необходим какой-либо отчет в печатной форме, да и директор ждать не любит.

Представляете, сколько всего ложится на плечи системного администратора. Я убежден, что если такой разносторонне-развитый специалист и существует, то он бесценен.

Так не легче ли оставить работу эникейщика рядовому, неквалифицированному специалисту, а все остальные задачи поручить ИТ-аутсорсинговой компании. Тем самым Вы избавляете своего «спеца» от бессонных ночей и нервных срывов, и получаете своевременно и качественно выполненную работу.

Идем дальше!

Представьте, что Вы крупная компания, где необходимо выполнение всех вышеперечисленных работ. Естественно, некоторые работы можно объединить в одном специалисте, таким образом получаем ИТ отдел из 3 — 5 человек, а то и больше. Всем необходимо платить з/п, оборудовать рабочее место, не забывайте про отпуска, больничные, налоги. Всего этого вы лишаетесь, обратившись к ИТ-аутсорсингу.

Не стоит забывать еще и то, что Вы платите фиксированную з/п каждому сотруднику (в любом случае они ее получат, за исключением системы штрафов, конечно ... но и она есть не в каждой фирме), а как всем известно, у каждого сотрудника есть свойство лениться, что может повлечь за собой не своевременное или просто не качественное выполнение работы. Что никак не применимо для ИТ-аутсорсинговой компании. В ее интересах закончить проект в сжатые сроки, чтобы приступить к следующему (специалисты то заняты), и выполнить работы качественно, чтобы не потерять клиента или вообще, чтобы не понести юридическую ответственность.

Давайте разберем еще одну житейскую ситуацию. Вы работаете по схеме эникейщик + ИТ-аутсорсинговые компании (покупка КТ и ПО — компания №1, ремонт ПК и оргтехники — компания №2, телефония — компания №3, обслуживание 1С — компания №4, видеонаблюдение — компания №5 и т.д.), как же сложно зачастую бывает проконтролировать работу каждой, да и неудобно это. Вот бы все эти работы выполняла одна единственная фирма, как Вам такой вариант? Не нужно заводить справочник с телефонами и контактными лицами, достаточно набрать один единственный телефонный номер ииииии … гудки … здравствуйте, Вас приветствует компания "Все умеем" … кто Ваш менеджер? … соединяю!!! И все.

Информация с сайта:https://smartsourcing.ru/blogs/it_i_biznes/435